1. Identidad del Responsable
Dentfix Clínica Dental (en adelante, “Dentfix” o “la Clínica”)
Dirección: Av Presidente Vaquez, Segundo Nivel de la Plaza Rosita, Tamboril
Correo electrónico: info@dentfix.com.do
2. Datos Personales que Recopilamos
- Datos de identificación: nombre completo, cédula o pasaporte.
- Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos clínicos: historial médico, alergias, radiografías, informes y tratamientos dentales.
- Datos de pago: información de tarjetas (procesada por pasarelas seguras), historial de facturación.
- Datos de navegación y uso web: cookies y registros de servidor (dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos se procesan para:
- Prestación de servicios odontológicos: gestión de citas, diagnósticos, tratamientos y seguimiento clínico.
- Facturación y cobros: emisión de recibos, registros de pagos y planes de financiamiento.
- Comunicación y atención al paciente: confirmación de citas, recordatorios, encuestas de satisfacción y noticias relevantes.
- Mejora continua: análisis estadístico anónimo para optimizar procesos internos y calidad de servicio.
- Cumplimiento legal: conservación de expedientes clínicos según normativas sanitarias y fiscales.
4. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución de contrato: cuando el paciente contrata un servicio (art. 17 Ley 172-13).
- Consentimiento explícito: para tratamientos específicos y envío de comunicaciones (art. 24 Ley 172-13).
- Obligación legal: mantener historiales clínicos y contables conforme a la normativa dominicana (art. 18 Ley 172-13).
5. Legitimación y Consentimiento
Al aceptar esta Política de Privacidad y firmar el Consentimiento Informado, el Paciente otorga su permiso para el tratamiento de sus datos en las finalidades descritas.
6. Destinatarios de la Información
- Internos: personal médico, administrativo y sistemas de Dentfix.
- Terceros autorizados: laboratorios, centros de diagnóstico, aseguradoras y autoridades sanitarias, únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o por mandato legal.
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas de hosting, correo electrónico y pasarelas de pago, con las que Dentfix mantiene acuerdos de confidencialidad.
7. Transferencias Internacionales
Dentfix no realiza transferencias internacionales de datos fuera de la República Dominicana, salvo que el paciente lo autorice explícitamente o exista obligación legal.
8. Conservación de Datos
- Expedientes clínicos: mínimo 10 años a partir de la última atención, según normativa sanitaria.
- Datos de facturación: mínimo 5 años, conforme a la Ley Tributaria dominicana.
- Datos de marketing y encuestas: hasta que el paciente retire su consentimiento o solicite eliminación.
9. Derechos del Paciente
El paciente puede ejercer en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos posee Dentfix.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar eliminación de datos cuando no sean necesarios.
- Limitación: solicitar la restricción de tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o análisis.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@dentfix.com.do con copia de su identificación. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
10. Seguridad y Confidencialidad
Dentfix implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos:
- Cifrado de comunicaciones (SSL/TLS).
- Control de accesos y autenticación interna.
- Backups periódicos y almacenamiento seguro.
- Protocolos de limpieza y eliminación segura de soportes físicos o digitales.
11. Uso de Cookies
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para:
- Facilitar la navegación y autenticación.
- Analizar el comportamiento de los usuarios (Google Analytics).
- Mostrar contenido personalizado y publicidad.
El usuario puede gestionar su configuración de cookies a través de la política de cookies de la web o en su navegador.
12. Menores de Edad
Dentfix no recopila deliberadamente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
13. Cambios en la Política
Dentfix podrá actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación se publicará con la fecha de última revisión y estará disponible en www.dentfix.com.do/politica-privacidad.
Última actualización: 10 de julio de 2025
